ონლაინ მაღაზია allmarket.ge 10 წლისაა. კომპანია იუბილეს ყველა კატეგორიის ტექნიკასა და აქსესუარებზე სპეციალური შეთავაზებით აღნიშნავს. რა სიახლეები აქვს allmarket.ge-ს და რას გეგმავს სამომავლოდ, საკუთარი გამოცდილებისა და მიზნების შესახებ, კომპანიის დირექტორმა ქეთო კაცაძემ „ბიზნესნიუსის“ ეთერში ისაუბრა.

როგორ გაჩნდა allmarket.ge-ის დაარსების იდეა და რამდენი ხანია, რაც ბაზარზე ხართ წარმოდგენილი?

მაღაზია allmarket.ge 2012 წელს დაარსდა. ტექნიკის სიყვარულმა და ახალმა იდეამ, რომ მაღაზია უნდა გადმოსულიყო ონლაინ რეჟიმში, გადაგვაწყვეტინა მე და ჩემს მეუღლეს კონსტანტინე კუბლაშვილს, გაგვეკეთებინა ახალი ონლაინ პლატფორმა.

როგორ შეაჯამებთ განვლილ 10 წელს? რამდენად მიაღწია კომპანიამ იმ მიზნებს, რაც ჰქონდა დასახული?

დასახულ მიზნამდე კიდევ შორი გზა გვაქვს, მაგრამ განვლილი 10 წლის განმავლობაში კომპანია ძალიან გაიზარდა და განვითარდა. 4 თანამშრომლით და ერთი მოპედით დაწყებული ბიზნესი დღეს უკვე რამდენიმე ათეული თანამშრომლით და მანქანით არის წარმოდგენილი ქართულ ბაზარზე. მიზნად გვქონდა დასახული საქართველოს ბაზარზე შემოგვეტანა მსოფლიოში არსებული ისეთი ბრენდები, რომლებიც ჯერ ჩვენთან არ იყვნენ. დროთა განმავლობაში ესეც გამოგვივიდა და დღეს ვართ ILIFE, UGREEN, BLURAMS, BYINTEK, VIVITEK, ALLSCREEN, EDIFIER-ის ოფიციალური დისტრიბუტორები საქართველოში. ბრენდების პოპულარიზაციისთვის საჭირო გახდა შოურუმის არსებობაც და უკვე მეექვსე წელია გავხსენით შოურუმი ვეფხისტყაოსნის 16 ნომერში.

რას ყიდით და რა სერვისებს სთავაზობთ მომხმარებლებს?

ჩვენ ვყიდით თითქმის ყველაფერს, როგორც ჩვენი დისტრიბუციის ქვეშ არსებულ პროდუქტს, ასევე საქართველოში არსებული ყველა წამყვანი ბრენდების პროდუქტსაც.

 

როგორ იმოქმედა კოვიდ პანდემიამ თქვენს კომპანიაზე? გაიზარდა თუ შემცირდა მომხმარებელთა რაოდენობა?

 

მიუხედავად იმისა, რომ ონლაინ საიტი და შეკვეთები გამართული გვქონდა, პანდემიის პიკურ ეტაპზე კომპანიის დამფუძნებლებმა მივიღეთ გადაწყვეტილება, თანამშრომლების უსაფრთხოების გამო, ისინი არ გამოსულიყვნენ სამსახურში და 2 თვე მხოლოდ ჩვენი ძალებით ვამუშავებდით საიტს და შეკვეთებს, რაც არ იყო მარტივი, მაგრამ თანამშრომლების წინაშე აღებული პასუხისმგებლობა აუცილებლად უნდა შეგვესრულებინა. მათ ვერც შევამცირებდით და ვერც უხელფასო შვებულებაში გავუშებდით. ამიტომ, მხოლოდ ჩვენ ორმა ავიღეთ სრულად პასუხისმგებლობა, ვემსახურებოდით კლიენტებს, ვამუშავებდით შეკვეთებს და ვუშვებდით. ორი თვის შემდეგ სრულად დავუბრუნდით ბაზარს, რა თქმა უნდა გაიზარდა, მომხმარებელთა რაოდენობა და რაც ყველაზე მეტად გვიხარია, ეს მომხმარებლები შევინარჩუნეთ. დღესაც აქტიურად უკვეთავენ ჩვენთან საიტზე და მათ იციან, რომ ჩვენთან 1 საათამდე ონლაინში შემოსულ შეკვეთებს იმავე დღეს ჩავაბარებთ თბილისში და ორ სამუშაო დღეში რეგიონის მასშტაბით. რაც ყველაზე მნიშვნელოვანი და ექსკლუზიური გვაქვს საიტზე, არის ღილაკი – „შემოგვთავაზე ფასი“, რომლითაც შეუძლია კონკრეტულმა მომხმარებელმა ისარგებლოს და მოითხოვოს ფასდაკლება მისთვის სასურველ პროდუქტზე და დადასტურების შემთხვევაში ამ სპეციალურ ფასად მხოლოდ და მხოლოდ მას შეუძლია შეიძინოს ეს კონკრეტული ნივთი 48 საათის განმავლობაში.

რა გამოწვევებს აწყდებით ხოლმე მომხმარებელთან ურთიერთობისას და როგორ წყვეტთ კრიზისულ სიტუაციებს?   

ჩვენ გვინდა, რომ მაქსიმალურად მეგობრულები და გახსნილები ვიყოთ და ეს იყოს ჩვენი ნიშა მომხმარებლებთან ურთიერთობაში. რატომღაც ქართველი მომხმარებელი მიჩვეულია, რომ თუ რამე პრობლემა არსებობს ამ პრობლემის მოგვარება მხოლოდ  ჩხუბით არის შესაძლებელი და ჩვენ მაქსიმალურად ვცდილობთ ეს სტერეოტიპი დავარღვიოთ და ჩვენთან იყოს მეგობრული გარემო. თუ რამე პრობლემაა, ყოველთვის ვართ მომხმარებლის მხარეს.

როგორ აღნიშნავს allmarket.ge 10 წლის იუბილეს და რას სთავაზობთ მომხმარებლებს?

ნოემბრის თვე სრულად არის ჩვენი ერთგული თუ ახლად შემოერთებული მომხმარებლებისთვის მადლობის გადახდის თვე. ვცდილობთ, გვქონდეს მაქსიმალურად კარგი ფასდაკლებები და ვიწყებთ “ფეისბუქ” ლაივებს კვირაში ერთი დღე, ყოველ შაბათ დღეს პირველ საათზე, სადაც კონკრეტული ბრენდების რამდენიმე მოდელი იქნება ძალიან სააქციო ფასად.

როგორია თქვენი სამომავლო გეგმები?

ჩვენი სამომავლო გეგმები მოიაზრებს იმას, რომ დავიმატოთ ახალი ბრენდები, მომხმარებელს შევუქმნათ უფრო მეტი კომფორტი და ასევე, გეგმებში გვაქვს მობილური აპლიკაცია, რომელიც იქნება თავსებადი როგორც ანდროიდის, ისე APPLE -ის მოწყობილობებისთვის.